9月1日，有網友在天下廣安APP爆料稱：“我多年前辦了一個聯通的座機號碼，不知道什么原因經常出現故障，導致現在該號碼一直無法正常使用。我到聯通的營業廳反映了多次，工作人員也上門處理了，但至今還是用不了?！痹谑盏皆摼W友爆料后，記者隨即將此件反饋至中國聯通廣安分公司。

9月5日，該公司回復稱：“在收到網友爆料后，我公司高度重視，通過了解發現，因近一年的市政道路施工等因素，導致該用戶通訊網絡中斷三次，影響了正常使用。確定中斷原因后，我們立即安排了技術人員對用戶出現的問題進行了處理，現已修復完畢。通過與該用戶確認，目前其網絡已恢復正常?！保ㄓ浾?辛偉）